Анкета помогает понять клиента и его мечты, включая неочевидные аспекты, которые создают основу комфорта. Она позволяет увидеть не только то, что клиент хочет, но и то, как он живёт и что для него важно.

Проблема: «Хочу стильную гостиную в серых тонах». А после ремонта оказывается, что в пасмурном Петербурге комната выглядит уныло и давит на настроение.

Что спрашиваю в анкете:
· «Какое время дня вы проводите в этой комнате чаще?»
· «Что вы делаете здесь: отдыхаете в одиночестве с книгой или собираетесь шумной семьёй?»
· «Как эта комната должна влиять на ваше состояние? Бодрить или успокаивать?»

Здесь заканчиваются мечты и начинается работа инженера. ТЗ — это чёткий план действий, который защищает и вас, и меня.

Проблема: «Строители постоянно переделывают, сроки горят, а бюджет растёт как на дрожжах».

Что фиксируем в ТЗ:
1. Точные замеры каждого сантиметра.
2. Перечень всех работ: «Демонтаж перегородки, монтаж тёплого пола, поклейка обоев под покраску».
3. Спецификация материалов: не просто «светильники», а «3 подвесных светильника модели X, цвет матовый чёрный».
4. Бюджет по статьям и сроки по этапам.

Это самый важный документ. В нём я соединяю ваши мечты из анкеты с технической реальностью из ТЗ. Бриф — это наша устная договорённость, но на бумаге.

Проблема: «Мне кажется, дизайнер меня не слышит и делает «как красиво», а не «как мне удобно».

Как выглядит бриф:
Это не сухой список. Это образное описание: «Создать для семьи с двумя детьми светлую и функциональную кухню-гостиную в скандинавском стиле. Зонировать пространство так, чтобы мама могла готовить, контролируя детей в игровой зоне. Использовать износостойкие и экологичные материалы. Атмосфера — утреннее спокойствие и вечернее единение семьи».